为进一步提升辖区一体化政务服务能力和办事效率，不断提高企业和办事群众满意度。自11月15日起，泉湖街道对街道政务服务大厅及下辖11个社区居委会便民服务站推进“好差评”工作开展工作指导，并就政务服务“好差评”二维码覆盖情况进行自查自纠。
据悉，自街道开展“好差评”工作以来，街道党工委全力以赴组织街道和社区以“泉心服务、水滴成湖”工作宗旨开展“好差评”工作，明确要求各窗口岗位严格落实工作责任制，以提升服务质量、提高服务效率、优化办事流程等为突破口，全面提升街道政务服务水平。 通过对街道11个社区居委会进行检查，街道及下辖社区居委会的政务服务“好差评”二维码已全部在工作台上摆放完成，并保证“一人一码，人码相符，覆盖率达百分之百”。同时，通过随意抽取电话号码的方式对办事群众做电话回访，了解群众对街道和社区居委会政务服务的满意度。对于街道服务大厅工作人员耐心优质的服务，家住辖区优品城邦小区的居民郑大姐竖起了大拇指：“我来办理社保相关事宜，工作人员耐心地给我进行讲解，并很快帮我办理好，我打个‘好评’来表达对他们感谢。”
截至目前，泉湖街道一个政务服务中心和11个社区居委会便民服务站，均实现政务服务事项“好差评”100%全覆盖，共获得群众评价近10000余条，满意率达100%。下一步，泉湖街道将牢固树立“做好服务是本分，服务不好是失职”的理念，不断完善和发挥“好差评”工作机制，更好地为居民群众服务。
来源| 白云区泉湖街道办
作者| 钟 华 张梦陶
编辑| 张正华
编审| 钱 微
签发| 文 彦
